La relation d’aide

 

Langage non verbal

Lorsque vous avez un entretien avec une personne qui a sollicité votre aide, votre langage non verbal est très important. Voici quelques conseils :

  • Souriez lorsque vous accueillez la personne. Un visage amical est rassurant.
  • Serrez la main et accueillez la personne d’une manière appropriée. Un contact physique adéquat communique de la chaleur.
  • Rapprochez les chaises. Assoyez-vous pour faire face à la personne.
  • Inclinez-vous vers l’avant. Cela signifie : « Ce que tu dis m’intéresse. »
  • Maintenez un contact visuel. Ne vous laissez pas distraire. Changez d’endroit s’il le faut.
  • Demeurez ouvert et accessible. Ne croisez pas les bras et ne serrez pas les poings. Les bras croisés communiquent : « Je ne suis pas convaincu que vous voulez de l’aide. »
  • Hocher la tête à l’occasion afin d’exprimer votre approbation.

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